این ابتکار مشتریان فروشگاه‌های Firestone Complete Auto Care و Tires Plus را به‌استفاده از نسخه دیجیتالی خدمات تشویق کرد. این کمپین از روز زمین تا پایان «هفته کسب‌وکار پایدار بریجستون» برگزار شد و BSRO متعهد شد در ازای هر بار دانلود اپلیکیشن My Firestone یا Tires Plus یک درخت بکارد.

برای اجرای این طرح، بریجستون از سازمان The Nature Conservancy برای رهبری پروژه احیای جنگل‌ها کمک گرفت. این اقدام با کمک مالی ۵۷ هزار و ۵۰۰ دلاری شرکت پشتیبانی شده و در قالب آن، ۸۶ هزار و ۸۲۵ نهال در مساحت ۲۸۷ هکتار در منطقه دلتای رودخانه می‌سی‌سی‌پی کاشته خواهد شد.

این احیای زیست‌محیطی می‌تواند نقش موثری در کاهش خطر سیلاب و بازسازی زمین‌های کشاورزی در معرض تهدید ایفا کند.

مارکو ابراهیم، رئیس عملیات خرده‌فروشی بریجستون در این باره گفت: «کمپین سالانه کاشت درخت از جمله راه‌هایی است که مشتریان ما را تا حد زیادی دلگرم می‌کند. ما از مشارکت پرشور آن‌ها قدردانی می‌کنیم.»

این حرکت نه تنها بخشی از برنامه تحول دیجیتال بریجستون برای کاهش مصرف کاغذ و بهینه‌سازی عملیات در بیش از ۲ هزار و ۲۰۰ فروشگاه این برند است، بلکه به‌توسعه زیرساخت‌های خدمات خودروهای برقی و افزایش بازیافت مواد نیز کمک می‌کند.

بریجستون اعلام کرد اپلیکیشن‌های «My Firestone» و «Tires Plus» اکنون همچون «جعبه‌دستکش دیجیتال» برای مشتریان عمل می‌کنند؛ قابلیتی مدرن که امکان رزرو نوبت، پیگیری سوابق خدمات خودرویی و بهره‌مندی از پیشنهادهای ویژه را به‌سادگی در اختیار کاربران قرار می‌دهد.

این رویکرد دیجیتال، گامی موثر در کاهش مصرف کاغذ در بیش از ۲ هزار و ۲۰۰ فروشگاه خرده‌فروشی بریجستون در ایالات‌متحده به‌شمار می‌رود.

به‌گفته این شرکت، کمپین «دانلود برنامه، کاشت درخت» بخشی از یک تحول دیجیتال گسترده‌تر است که هدف آن بهینه‌سازی عملیات و کاهش اثرات زیست‌محیطی است.

بریجستون همچنین اعلام کرده که تمرکز پایداری خود را فراتر از اقدامات نمادین مانند کاشت درخت توسعه داده است.

در این راستا، شرکت در حال گسترش زیرساخت‌ها و خدمات مرتبط با وسایل‌نقلیه برقی (EV) است و تلاش می‌کند تقریبا تمام مواد مصرفی و پسماندهای فروشگاهی را به‌صورت پایدار بازیافت کند.

این حرکت نه‌تنها گویای تعهد بریجستون به‌توسعه پایدار است، بلکه نشان می‌دهد چگونه نوآوری دیجیتال و مسئولیت‌پذیری زیست‌محیطی می‌توانند به‌صورت مکمل در صنعت خدمات پس از فروش خودرو ایفای نقش کنند.

در دورانی که صنعت‌خودرو با فشارهای فزاینده برای کاهش ردپای زیست‌محیطی و پاسخ‌گویی به‌دغدغه‌های اجتماعی روبه‌رو است، مفهوم «پایداری» فراتر از تولید خودروهای کم‌مصرف و برقی رفته است. امروز، خدمات پس از فروش نیز به‌صحنه‌ای مهم برای بازتعریف نقش برندها در قبال محیط‌زیست، مصرف‌کننده و جامعه تبدیل شده است. کمپین اخیر بریجستون با شعار «دانلود برنامه، کاشت درخت» نمونه‌ای بارز از تلاقی فناوری دیجیتال با تعهد زیست‌محیطی است.

این طرح که منجر به‌کاشت بیش از ۸۶ هزار نهال شد، نه‌تنها مصرف کاغذ را در بیش از ۲ هزار و ۲۰۰ فروشگاه خرده‌فروشی کاهش داد، بلکه وجهه برند را به‌عنوان بازیگر مسئول در حوزه زیست‌محیطی تقویت کرد.

در کنار آن، تمرکز بر تحول دیجیتال در قالب اپلیکیشن‌های هوشمند (نظیر My Firestone و Tires Plus) تجربه مشتری را بهبود بخشید و هم‌زمان زیرساخت‌های لازم برای پذیرش خودروهای برقی و مدیریت پسماند نیز تقویت شدند. برندهایی مانند بریجستون دریافته‌اند که ارزش افزوده برند تنها از تولید آغاز نمی‌شود؛ بلکه در امتداد چرخه عمر محصول و نحوه پشتیبانی از مشتریان معنا پیدا می‌کند. آنچه در این بخش متفاوت به‌نظر می‌رسد، پیوند بین پایداری و برندسازی کاربردی است.

در این رویکرد، اقدامات سبز نه‌تنها پاسخی به قوانین یا فشار افکار عمومی‌ هستند، بلکه بخشی از مدل کسب‌وکار و تعامل پایدار با مشتری تلقی می‌شوند.

نتیجه این نگاه، افزایش وفاداری مصرف‌کننده، کاهش هزینه‌های بلندمدت و ایجاد مزیت رقابتی ماندگار است. پایداری در خدمات پس از فروش خودرو، دیگر یک گزینه نیست؛ ضرورتی استراتژیک است. برندهایی که امروز با نگاه بلندمدت به این حوزه ورود می‌کنند، نه‌تنها به‌حفاظت از محیط‌زیست کمک می‌کنند، بلکه آینده تجاری خود را نیز بیمه می‌سازند. بازی در زمین «سبز» فقط اخلاقی‌تر نیست، بلکه هوشمندانه‌تر هم به‌نظر می‌رسد.