تجربه خرید و فروش طلا در ملّی گلد؛ آموزش ثبت‌نام و کار با پلتفرم

با توجه به وضعیت اقتصادی بغرنج مردم و اهمیت حفظ ارزش دارایی‌ها، بسیاری از افراد به دنبال روش‌های سرمایه‌گذاری مناسب با بودجه‌ی محدود هستند. یکی از این روش‌ها، خرید طلای آب شده است که به دلیل نقدشوندگی بالا و ریسک کمتر، گزینه‌ی مناسبی به‌نظر می‌رسد.

در چند وقت اخیر، پلتفرم‌های مختلفی برای خرید و فروش آنلاین طلا شکل گرفته‌اند؛ ملّی گلد یکی از همین پلتفرم‌ها است که تبلیغات میدانی‌اش را در سطح شهر هم مشاهده می‌کنیم؛ بنابراین تصمیم گرفتیم تا در مقاله‌ی پیش‌رو تجربه‌ی استفاده از این پلتفرم خرید و فروش طلای ۱۸ عیار را بررسی کنیم.

ملّی گلد تحت مالکیت شرکت «یارا تجارت الکترونیک بنیان» با شناسه‌ی ملی ۱۴۰۰۸۶۲۶۳۴۰ فعالیت می‌کند. این شرکت از سال ۱۳۹۸ در حوزه فناوری‌های نوین مالی و تجارت الکترونیک فعالیت دارد و می‌گوید که در پروژه‌هایی مانند پرداخت‌یاری بانک مرکزی، تأسیس صرافی ملی‌چنج و توسعه‌ی اولین کیف‌پول بلاک‌چینی بومی مشارکت داشته و همچنین عضو مجموعه‌ی شرکت‌های «پیشخوان ملی» معرفی شده است.

مدیرعامل و صاحب‌امتیاز ملّی گلد، هدایت‌اله سلیمی معرفی شده است. ملی گلد با یک تیم ۶۰ نفره در بخش‌های مختلفی مانند فنی و برنامه‌نویسی، مارکتینگ و سوشال مدیا، ارتباط با مشتریان و امور مالی فعالیت می‌کند.

به گفته‌ی ملّی گلد آن‌ها در میان بیش از ۱۵۰ پلتفرم فعال در حوزه‌ی معاملات طلای آب‌شده، به‌دلیل رعایت استانداردهای خاصی مانند پشتوانه‌ی طلایی ۱۵ برابر حجم معاملات روزانه، امکان تحویل فیزیکی بدون کارمزد و نگهداری بیش‌ از ۹۰ درصد طلای خزانه در صندوق‌های امانات بانکی، قابل اعتماد هستند. این سامانه می‌گوید مجوزهایی مانند «اینماد»، «مجوز نظام صنفی رایانه‌ای» و «پروانه کسب خرده‌فروشی طلا و جواهرات» را هم دارد.

براساس آنچه در وب‌سایت رسمی ملّی گلد آمده، این سامانه گواهی‌های بین‌المللی نظیر ISO 9001:2015 (مدیریت کیفیت)، ISO 10668:2010 (ارزش‌گذاری برند) و ISO 10004:2018 (رضایت مشتری) را دریافت کرده است و همچنین وثیقه‌ی طلایی در بانک ملی شعبه‌ی کارگشایی مرکزی (۱۱۰) را به‌عنوان بخشی از اقدامات خود برای افزایش اعتماد کاربران معرفی می‌کند.

مبادلات مالی آنلاین، به‌ویژه در خریدوفروش طلا، حساسیت بالایی دارد و مشتریان اغلب نگران دریافت‌نکردن کالا یا تطابق‌نداشتن آن با ادعای فروشنده هستند. ملّی گلد می‌گوید با درنظرگرفتن همین دغدغه‌ها، بستری فراهم کرده که کاربران بتوانند طلای مورد نظرشان را با هر بودجه‌ای به‌صورت آنی بخرند و حتی لحظاتی پس از خرید، به خود پلتفرم بفروشند؛ این قابلیت، با توجه به وضعیت تورمی کشور، مزیتی مهم برای ملّی گلد است.

خرید طلای آب‌شده به‌شکل آنلاین و تحویل بدون نقص آن یکی از نگرانی‌های مشتریان به‌حساب می‌آید؛ ملّی گلد می‌گوید با راه‌اندازی شعبه‌هایی در تهران (مجتمع زرگل) و شیراز (مجتمع عفیف‌آباد) و برنامه‌ریزی برای افتتاح شعب جدید در ۸ شهر دیگر، این دغدغه را برطرف کرده است. کاربران می‌توانند طلا را به هر میزان آنلاین بخرند، کد عیارسنجی را استعلام کنند و پس از اطمینان از سلامت کالا، طلای خود را حضوری در شعبه‌ی مدنظر تحویل بگیرند.

ملّی گلد می‌گوید ویژگی‌های دیگری هم دارد که آن را از سایر سامانه‌های مستقل خریدوفرش طلای آب‌شده متمایز می‌کند:

• فاقد ریسک نگهداری طلا به‌صورت فیزیکی (سپرده نزد بانک کارگشایی)
• کارمزد ۰٫۵ درصدی خریدوفروش بدون دریافت مالیات و اجرت
• امکان انجام معاملات به‌صورت ۲۴ساعته (حتی در ایام تعطیل) و آنی بدون نیاز به تأیید
• سهولت در خریدوفروش طلای آب‌شده به‌دلیل امکان انجام معاملات به وزن حداقل ۱۰ سوت
• حذف کارمزد در صورت دریافت فیزیکی طلای خریداری‌شده
• قابلیت نقدشوندگی در هر ساعت از شبانه‌روز
• امکان کسب درآمد (در قالب طلا) در سرویس ملی گلد با دعوت از دوستان

پس‌ از آنکه تمام نکات مربوط به کسب‌وکار ملّی گلد را متوجه شدیم، حالا بهتر است به سراغ بررسی دقیق جوانب دیگری مانند تجربه‌ی خریدوفروش طلا در این سامانه و همچنین، مواردی مانند محیط اپلیکیشن ملّی گلد و پشتیبانی کارشناسان آن برویم.

ملّی گلد خدمات خود را در دو بستر سایت و اپلیکیشن (دارای دو نسخه‌ی اندروید و iOS) ارائه می‌کند. شما با کلیک روی دکمه‌ی‌های زیر، می‌توانید به‌دلخواه، از خدمات سایت ملّی گلد استفاده کنید یا اپلیکیشن‌های آن را دانلود و روی گوشی یا تبلت خود نصب کنید؛ توجه داشته باشید که اپلیکیشن iOS ملّی گلد از نوع وب‌اپ است و اپلیکیشن اندروید هم در فروشگاه‌های مایکت و بازار در دسترس قرار دارد.

وب‌سایت ملّی گلد به‌راحتی بارگذاری می‌شود، محیط ساده و کارآمدی دارد و در آن از بخش‌هایی با رنگ‌بندی آزاردهنده یا متن‌های ناخوانا خبری نیست. امکان خریدوفروش طلا در صفحه‌ی اصلی و با یک اسکرول در دسترس قرار می‌گیرد. در انتهای صفحه، فهرستی از مجوزهای ملّی گلد نیز برای جلب اعتماد کاربر دیده می‌شود. در بخش انتهایی صفحه‌ی اصلی، بسیاری از سؤالات پرتکرار درباره‌ی خریدوفروش طلای آب‌شده یا کار با محیط سایت به‌چشم می‌خورد.

ما از نسخه‌ی اندروید اپلیکیشن ملّی گلد نیز استفاده کردیم. این برنامه چه در زمان نصب، چه اجرا، مشکلی ایجاد نکرد. پس‌ از ثبت‌نام در اپلیکیشن و ورود به صفحه‌ی اصلی، با محیطی روبه‌رو می‌شوید که چه از لحاظ بصری، چه دسترسی به قابلیت‌های مختلف برنامه، رضایت‌بخش است. در صفحه‌ی اصلی به تمام امکانات موجود در تب‌های بالایی وب‌سایت دسترسی دارید و مانند سایت، می‌توانید از پشتیبانی آنلاین نیز استفاده کنید.

در مجموع، چه در زمان ثبت‌نام، چه احراز هویت، چه هنگام پرداخت و خرید طلا که جزو حساس‌ترین قسمت‌های سایت‌های مبادلات مالی هستند، مشکلی مشاهده نکردیم؛ اما به‌نظر ما، فقدان قابلیت استفاده‌ی هم‌زمان از اپلیکیشن و سایت ملّی گلد آزاردهنده است؛ بدین‌مفهوم که کاربر با ورود به سایت، به‌طور خودکار از محیط اپلیکیشن خارج می‌شود و بالعکس.

برای خریدوفروش طلا در سایت یا اپلیکیشن ملّی گلد باید یک حساب کاربری در این سامانه بسازید. برای ساخت حساب، به موارد زیر نیاز دارید:

• شماره‌ تلفن
• کد ملی
• تصویر کارت ملی هوشمند یا تصویر صفحه‌ی اول شناسنامه‌های جدید یا تصاویر صفحه‌ی اول شناسنامه‌های قدیمی به‌همراه رسید کارت ملی هوشمند

در ادامه، مراحل ثبت‌نام در ملّی گلد با استفاده از اپلیکیشن نسخه‌ی اندروید این سامانه به‌صورت تصویری آورده شده است؛ پس از نصب اپلیکیشن روی گوشی یا تبلت خود، آن را باز کنید و روی گزینه‌ی ورود و ثبت نام ضربه بزنید و مطابق تصاویر پیش بروید.

پس از مراحل بالا، شماره‌تلفن همراه خود را دوباره وارد کنید و روی دریافت کد یکبار مصرف ضربه بزنید و دوباره مطابق تصاویر پیش بروید.

در ادامه، باید مشخصات خود را وارد کنید تا پس‌از انجام مراحل احراز هویت، بتوانید از امکانات اپلیکیشن استفاده کنید.

با اتمام مراحل احراز هویت، اکنون می‌توانید از پلتفرم خریدوفروش آنلاین طلای ملّی گلد استفاده کنید.

پس‌ از انجام احراز هویت در سامانه‌ی ملّی گلد و درج یک شماره‌کارت که متعلق به خودتان باشد، می‌توانید باتوجه‌به بودجه و نیازتان، طلای آب شده بخرید یا بفروشید. حداقل وزن طلای قابل‌ معامله در ملّی گلد برابر با ۱۰ سوت (معادل ۰٫۰۱ گرم) است که بهای بسیار ارزانی دارد.

ما در چند نوبت با مقادیر متفاوت، طلای آب‌شده را از اپلیکیشن و سایت ملّی گلد خریدیم و پس‌ از چند دقیقه، طلای خریداری‌شده را فروختیم. در یکی از این نوبت‌ها، ۰٫۱۶۰۹ گرم طلا (معادل حدود ۱۶۰ سوت) به‌مبلغ ۸۸۰ هزار و ۵۵۸ تومان (با قیمت لحظه‌ای هر گرم ۵ میلیون و ۴۳۸ هزار و ۹۰۰ تومان) خریداری کردیم که از این میزان، ۵ هزار و ۴۳۹ تومان (مطابق با کارمزد ۰٫۰۰۱ گرم) به سود ملّی گلد و ۸۷۵ هزار و ۱۱۹ تومان به قیمت طلای آب‌شده‌ی خریداری شده توسط ما اختصاص داشت و مالیات یا هیچ نوع اجرت و هزینه‌ی اضافی دیگری برای آن نپرداختیم؛ اما کارمزد ملّی گلد معادل ۰٫۶۲ درصد از ارزش طلای خریداری‌شده است.

کمتر از ۳۰ دقیقه پس‌ از خرید، کل طلای خریداری‌شده را فروختیم. در زمان فروش، قیمت لحظه‌ای طلا به هر گرم ۵ میلیون و ۴۴۴ هزار و ۹۰۰ تومان رسید و ملّی گلد فاکتور فروش طلای ما را با قیمت ۸۷۰ هزار و ۶۴۰ تومان به ازای ۰٫۱۶۰۹ گرم طلا صادر کرد. از این میزان، مطابق با زمان خرید و احتساب همان کارمزد ۰٫۰۰۱ گرم برای ملّی گلد، ۵ هزار و ۴۴۴ تومان به کارمزد و ۸۶۵ هزار و ۱۹۵ تومان به قیمت طلای فروخته‌شده اختصاص دارد. در هر دو حالتِ خرید و فروش طلا از سایت و اپلیکیشن ملّی گلد، مشکلی مشاهده نکردیم و مراحل به‌سرعت و بدون هیچ نوع اختلالی پیش رفتند و طلای خریداری‌شده به‌صورت آنی به حساب ما واریز شد.

در بخش فروش طلای آب‌شده، ملّی گلد سرعت مناسبی داشت و بین ۱۵ تا ۳۵ دقیقه پس‌ از ثبت درخواست فروش، این درخواست توسط کارشناسان ملّی گلد تأیید و مبلغ آن به‌صورت پایا به حساب ما واریز شد (بسته به زمانی که درخواست داده بودیم، زمان واریز قطعی پول به حسابمان، طبق چرخه‌ی پایا پیش رفت).

• از صفحه‌ی اصلی اپلیکیشن روی آیکون خریدوفروش ضربه بزنید.
• روی گزینه‌ی خرید طلای آب‌شده در بالای صفحه ضربه بزنید و پس‌ از آن، وزن دلخواه طلا یا بودجه‌ی مورد نظر را در کادرهای وزن طلا یا مبلغ (تومان) وارد کنید و در نهایت، روی گزینه‌ی پرداخت از درگاه ضربه بزنید.
• فاکتور خرید نمایش‌داده‌شده را مطالعه کنید و روی گزینه‌ی ثبت سفارش خرید ضربه بزنید.

• در این مرحله به درگاه پرداخت بانکی هدایت می‌شوید. پس از اتمام مراحل پرداخت، صفحه‌ی حاوی پیام موفقیت برای شما نشان داده می‌شود؛ صفحه را ببندید تا به محیط اپلیکیشن باز گردید.
• در صفحه‌ی اصلی می‌توانید از نوار بالای صفحه یا با ضربه‌زدن روی آیکون صندوق طلا موجودی طلای حساب خود را ببینید.

• در صفحه‌ی اصلی اپلیکیشن روی آیکون خریدوفروش ضربه بزنید.
• روی گزینه‌ی فروش طلای آب‌شده در بالای صفحه ضربه بزنید و پس‌ از آن، وزن دلخواه طلا یا قیمت آن در کادرهای وزن طلا یا مبلغ (تومان) وارد کنید و به‌دلخواه روی یکی از دو گزینه‌ی واریز به حساب یا واریز به کیف پول درون برنامه ضربه بزنید. ما در اینجا از گزینه‌ی واریز به حساب استفاده کردیم.
• پس‌ از انتخاب حساب و روش پرداخت مورد نظرتان در فاکتور فروش نمایش‌داده‌شده، روی گزینه‌ی ثبت سفارش فروش ضربه بزنید.

• برای مشاهده‌ی فاکتور فروش می‌توانید از صفحه‌ی اصلی اپلیکیشن، روی گزینه‌ی فاکتورها ضربه بزنید. پس از تأیید فاکتور فروش توسط تیم پشتیبانی، پیامک تأیید ارسال درخواست واریز پایا به بانک، به شماره‌ی شما ارسال می‌شود.

ملّی گلد مدعی ارائه‌ی خدمات پشتیبانی به‌صورت ۲۴ ساعته است. ما در زمانی پیش از ساعت ۸:۳۰ صبح، سؤالی را در بخش پشتیبانی مطرح کردیم. اگرچه انتظار داشتیم که کارشناسان ملّی گلد آنلاین باشند و امکان گفت‌وگوی مستقیم و لحظه‌ای داشته باشیم؛ اما چنین اتفاقی نیفتاد و سؤال خود را در قالب تیکت مطرح کردیم.  پس از حدود ۳۰ دقیقه، کارشناس ملّی گلد تیکتی را در پاسخ به سؤال ما ارسال کرد. این تیکت به‌طور رضایت‌بخش و کامل به سؤالمان پاسخ داد. نحوه‌ی برخورد کارشناس از ابتدا تا انتهای پیام نیز، حرفه‌ای بود و اصول مشتری‌مداری را رعایت می‌کرد.

با پیگیری این مورد از ملی گلد، متوجه شدیم که سامانه به دلیل افزایش کاربران در حال جذب نیروی پشتیبان است و احتمالاً در آینده کاربران تأخیری را در پاسخگویی تجربه نخواهد کرد؛ بااین‌حال باید در آینده صحت این موضوع را بررسی کنیم. اگر از سرعت پشتیبانی ملّی گلد در پاسخگویی چشم‌پوشی کنیم، سایر موارد مانند کیفیت پاسخگویی، راهنمایی مناسب و همچنین رفتار حرفه‌ای کارشناس پشتیبانی، مواردی هستند که نظر ما را در قسمت پشتیبانی ملّی گلد به خود جلب کردند.

در تب‌وتاب پیداکردن راهکار مناسبی برای حفظ ارزش ریال، انتخاب گزینه‌ای که ریسک‌پذیری پایینی داشته باشد و به‌سرعت در مواقع مورد نیاز نقد شود، چندان ساده نیست؛ در این میان به سراغ خرید طلای آب شده رفتیم و تجربه‌ی خریدوفروش آن را با شما به اشتراک گذاشتیم.

نظر شما در مورد خریدوفروش طلای آب شده چیست؟ تابه‌حال از این روش استفاده کرده‌اید؟ راضی بودید یا خیر؟ خوشحال می‌شویم شما هم تجربه‌ی خودتان را با ما و کاربران زومیت به اشتراک بگذارید.

با توجه به وضعیت اقتصادی بغرنج مردم و اهمیت حفظ ارزش دارایی‌ها، بسیاری از افراد به دنبال روش‌های سرمایه‌گذاری مناسب با بودجه‌ی محدود هستند. یکی از این روش‌ها، خرید طلای آب شده است که به دلیل نقدشوندگی بالا و ریسک کمتر، گزینه‌ی مناسبی به‌نظر می‌رسد.

در چند وقت اخیر، پلتفرم‌های مختلفی برای خرید و فروش آنلاین طلا شکل گرفته‌اند؛ ملّی گلد یکی از همین پلتفرم‌ها است که تبلیغات میدانی‌اش را در سطح شهر هم مشاهده می‌کنیم؛ بنابراین تصمیم گرفتیم تا در مقاله‌ی پیش‌رو تجربه‌ی استفاده از این پلتفرم خرید و فروش طلای ۱۸ عیار را بررسی کنیم.

ملّی گلد تحت مالکیت شرکت «یارا تجارت الکترونیک بنیان» با شناسه‌ی ملی ۱۴۰۰۸۶۲۶۳۴۰ فعالیت می‌کند. این شرکت از سال ۱۳۹۸ در حوزه فناوری‌های نوین مالی و تجارت الکترونیک فعالیت دارد و می‌گوید که در پروژه‌هایی مانند پرداخت‌یاری بانک مرکزی، تأسیس صرافی ملی‌چنج و توسعه‌ی اولین کیف‌پول بلاک‌چینی بومی مشارکت داشته و همچنین عضو مجموعه‌ی شرکت‌های «پیشخوان ملی» معرفی شده است.

مدیرعامل و صاحب‌امتیاز ملّی گلد، هدایت‌اله سلیمی معرفی شده است. ملی گلد با یک تیم ۶۰ نفره در بخش‌های مختلفی مانند فنی و برنامه‌نویسی، مارکتینگ و سوشال مدیا، ارتباط با مشتریان و امور مالی فعالیت می‌کند.

به گفته‌ی ملّی گلد آن‌ها در میان بیش از ۱۵۰ پلتفرم فعال در حوزه‌ی معاملات طلای آب‌شده، به‌دلیل رعایت استانداردهای خاصی مانند پشتوانه‌ی طلایی ۱۵ برابر حجم معاملات روزانه، امکان تحویل فیزیکی بدون کارمزد و نگهداری بیش‌ از ۹۰ درصد طلای خزانه در صندوق‌های امانات بانکی، قابل اعتماد هستند. این سامانه می‌گوید مجوزهایی مانند «اینماد»، «مجوز نظام صنفی رایانه‌ای» و «پروانه کسب خرده‌فروشی طلا و جواهرات» را هم دارد.

براساس آنچه در وب‌سایت رسمی ملّی گلد آمده، این سامانه گواهی‌های بین‌المللی نظیر ISO 9001:2015 (مدیریت کیفیت)، ISO 10668:2010 (ارزش‌گذاری برند) و ISO 10004:2018 (رضایت مشتری) را دریافت کرده است و همچنین وثیقه‌ی طلایی در بانک ملی شعبه‌ی کارگشایی مرکزی (۱۱۰) را به‌عنوان بخشی از اقدامات خود برای افزایش اعتماد کاربران معرفی می‌کند.

مبادلات مالی آنلاین، به‌ویژه در خریدوفروش طلا، حساسیت بالایی دارد و مشتریان اغلب نگران دریافت‌نکردن کالا یا تطابق‌نداشتن آن با ادعای فروشنده هستند. ملّی گلد می‌گوید با درنظرگرفتن همین دغدغه‌ها، بستری فراهم کرده که کاربران بتوانند طلای مورد نظرشان را با هر بودجه‌ای به‌صورت آنی بخرند و حتی لحظاتی پس از خرید، به خود پلتفرم بفروشند؛ این قابلیت، با توجه به وضعیت تورمی کشور، مزیتی مهم برای ملّی گلد است.

خرید طلای آب‌شده به‌شکل آنلاین و تحویل بدون نقص آن یکی از نگرانی‌های مشتریان به‌حساب می‌آید؛ ملّی گلد می‌گوید با راه‌اندازی شعبه‌هایی در تهران (مجتمع زرگل) و شیراز (مجتمع عفیف‌آباد) و برنامه‌ریزی برای افتتاح شعب جدید در ۸ شهر دیگر، این دغدغه را برطرف کرده است. کاربران می‌توانند طلا را به هر میزان آنلاین بخرند، کد عیارسنجی را استعلام کنند و پس از اطمینان از سلامت کالا، طلای خود را حضوری در شعبه‌ی مدنظر تحویل بگیرند.

ملّی گلد می‌گوید ویژگی‌های دیگری هم دارد که آن را از سایر سامانه‌های مستقل خریدوفرش طلای آب‌شده متمایز می‌کند:

• فاقد ریسک نگهداری طلا به‌صورت فیزیکی (سپرده نزد بانک کارگشایی)
• کارمزد ۰٫۵ درصدی خریدوفروش بدون دریافت مالیات و اجرت
• امکان انجام معاملات به‌صورت ۲۴ساعته (حتی در ایام تعطیل) و آنی بدون نیاز به تأیید
• سهولت در خریدوفروش طلای آب‌شده به‌دلیل امکان انجام معاملات به وزن حداقل ۱۰ سوت
• حذف کارمزد در صورت دریافت فیزیکی طلای خریداری‌شده
• قابلیت نقدشوندگی در هر ساعت از شبانه‌روز
• امکان کسب درآمد (در قالب طلا) در سرویس ملی گلد با دعوت از دوستان

پس‌ از آنکه تمام نکات مربوط به کسب‌وکار ملّی گلد را متوجه شدیم، حالا بهتر است به سراغ بررسی دقیق جوانب دیگری مانند تجربه‌ی خریدوفروش طلا در این سامانه و همچنین، مواردی مانند محیط اپلیکیشن ملّی گلد و پشتیبانی کارشناسان آن برویم.

ملّی گلد خدمات خود را در دو بستر سایت و اپلیکیشن (دارای دو نسخه‌ی اندروید و iOS) ارائه می‌کند. شما با کلیک روی دکمه‌ی‌های زیر، می‌توانید به‌دلخواه، از خدمات سایت ملّی گلد استفاده کنید یا اپلیکیشن‌های آن را دانلود و روی گوشی یا تبلت خود نصب کنید؛ توجه داشته باشید که اپلیکیشن iOS ملّی گلد از نوع وب‌اپ است و اپلیکیشن اندروید هم در فروشگاه‌های مایکت و بازار در دسترس قرار دارد.

وب‌سایت ملّی گلد به‌راحتی بارگذاری می‌شود، محیط ساده و کارآمدی دارد و در آن از بخش‌هایی با رنگ‌بندی آزاردهنده یا متن‌های ناخوانا خبری نیست. امکان خریدوفروش طلا در صفحه‌ی اصلی و با یک اسکرول در دسترس قرار می‌گیرد. در انتهای صفحه، فهرستی از مجوزهای ملّی گلد نیز برای جلب اعتماد کاربر دیده می‌شود. در بخش انتهایی صفحه‌ی اصلی، بسیاری از سؤالات پرتکرار درباره‌ی خریدوفروش طلای آب‌شده یا کار با محیط سایت به‌چشم می‌خورد.

ما از نسخه‌ی اندروید اپلیکیشن ملّی گلد نیز استفاده کردیم. این برنامه چه در زمان نصب، چه اجرا، مشکلی ایجاد نکرد. پس‌ از ثبت‌نام در اپلیکیشن و ورود به صفحه‌ی اصلی، با محیطی روبه‌رو می‌شوید که چه از لحاظ بصری، چه دسترسی به قابلیت‌های مختلف برنامه، رضایت‌بخش است. در صفحه‌ی اصلی به تمام امکانات موجود در تب‌های بالایی وب‌سایت دسترسی دارید و مانند سایت، می‌توانید از پشتیبانی آنلاین نیز استفاده کنید.

در مجموع، چه در زمان ثبت‌نام، چه احراز هویت، چه هنگام پرداخت و خرید طلا که جزو حساس‌ترین قسمت‌های سایت‌های مبادلات مالی هستند، مشکلی مشاهده نکردیم؛ اما به‌نظر ما، فقدان قابلیت استفاده‌ی هم‌زمان از اپلیکیشن و سایت ملّی گلد آزاردهنده است؛ بدین‌مفهوم که کاربر با ورود به سایت، به‌طور خودکار از محیط اپلیکیشن خارج می‌شود و بالعکس.

برای خریدوفروش طلا در سایت یا اپلیکیشن ملّی گلد باید یک حساب کاربری در این سامانه بسازید. برای ساخت حساب، به موارد زیر نیاز دارید:

• شماره‌ تلفن
• کد ملی
• تصویر کارت ملی هوشمند یا تصویر صفحه‌ی اول شناسنامه‌های جدید یا تصاویر صفحه‌ی اول شناسنامه‌های قدیمی به‌همراه رسید کارت ملی هوشمند

در ادامه، مراحل ثبت‌نام در ملّی گلد با استفاده از اپلیکیشن نسخه‌ی اندروید این سامانه به‌صورت تصویری آورده شده است؛ پس از نصب اپلیکیشن روی گوشی یا تبلت خود، آن را باز کنید و روی گزینه‌ی ورود و ثبت نام ضربه بزنید و مطابق تصاویر پیش بروید.

پس از مراحل بالا، شماره‌تلفن همراه خود را دوباره وارد کنید و روی دریافت کد یکبار مصرف ضربه بزنید و دوباره مطابق تصاویر پیش بروید.

در ادامه، باید مشخصات خود را وارد کنید تا پس‌از انجام مراحل احراز هویت، بتوانید از امکانات اپلیکیشن استفاده کنید.

با اتمام مراحل احراز هویت، اکنون می‌توانید از پلتفرم خریدوفروش آنلاین طلای ملّی گلد استفاده کنید.

پس‌ از انجام احراز هویت در سامانه‌ی ملّی گلد و درج یک شماره‌کارت که متعلق به خودتان باشد، می‌توانید باتوجه‌به بودجه و نیازتان، طلای آب شده بخرید یا بفروشید. حداقل وزن طلای قابل‌ معامله در ملّی گلد برابر با ۱۰ سوت (معادل ۰٫۰۱ گرم) است که بهای بسیار ارزانی دارد.

ما در چند نوبت با مقادیر متفاوت، طلای آب‌شده را از اپلیکیشن و سایت ملّی گلد خریدیم و پس‌ از چند دقیقه، طلای خریداری‌شده را فروختیم. در یکی از این نوبت‌ها، ۰٫۱۶۰۹ گرم طلا (معادل حدود ۱۶۰ سوت) به‌مبلغ ۸۸۰ هزار و ۵۵۸ تومان (با قیمت لحظه‌ای هر گرم ۵ میلیون و ۴۳۸ هزار و ۹۰۰ تومان) خریداری کردیم که از این میزان، ۵ هزار و ۴۳۹ تومان (مطابق با کارمزد ۰٫۰۰۱ گرم) به سود ملّی گلد و ۸۷۵ هزار و ۱۱۹ تومان به قیمت طلای آب‌شده‌ی خریداری شده توسط ما اختصاص داشت و مالیات یا هیچ نوع اجرت و هزینه‌ی اضافی دیگری برای آن نپرداختیم؛ اما کارمزد ملّی گلد معادل ۰٫۶۲ درصد از ارزش طلای خریداری‌شده است.

کمتر از ۳۰ دقیقه پس‌ از خرید، کل طلای خریداری‌شده را فروختیم. در زمان فروش، قیمت لحظه‌ای طلا به هر گرم ۵ میلیون و ۴۴۴ هزار و ۹۰۰ تومان رسید و ملّی گلد فاکتور فروش طلای ما را با قیمت ۸۷۰ هزار و ۶۴۰ تومان به ازای ۰٫۱۶۰۹ گرم طلا صادر کرد. از این میزان، مطابق با زمان خرید و احتساب همان کارمزد ۰٫۰۰۱ گرم برای ملّی گلد، ۵ هزار و ۴۴۴ تومان به کارمزد و ۸۶۵ هزار و ۱۹۵ تومان به قیمت طلای فروخته‌شده اختصاص دارد. در هر دو حالتِ خرید و فروش طلا از سایت و اپلیکیشن ملّی گلد، مشکلی مشاهده نکردیم و مراحل به‌سرعت و بدون هیچ نوع اختلالی پیش رفتند و طلای خریداری‌شده به‌صورت آنی به حساب ما واریز شد.

در بخش فروش طلای آب‌شده، ملّی گلد سرعت مناسبی داشت و بین ۱۵ تا ۳۵ دقیقه پس‌ از ثبت درخواست فروش، این درخواست توسط کارشناسان ملّی گلد تأیید و مبلغ آن به‌صورت پایا به حساب ما واریز شد (بسته به زمانی که درخواست داده بودیم، زمان واریز قطعی پول به حسابمان، طبق چرخه‌ی پایا پیش رفت).

• از صفحه‌ی اصلی اپلیکیشن روی آیکون خریدوفروش ضربه بزنید.
• روی گزینه‌ی خرید طلای آب‌شده در بالای صفحه ضربه بزنید و پس‌ از آن، وزن دلخواه طلا یا بودجه‌ی مورد نظر را در کادرهای وزن طلا یا مبلغ (تومان) وارد کنید و در نهایت، روی گزینه‌ی پرداخت از درگاه ضربه بزنید.
• فاکتور خرید نمایش‌داده‌شده را مطالعه کنید و روی گزینه‌ی ثبت سفارش خرید ضربه بزنید.

• در این مرحله به درگاه پرداخت بانکی هدایت می‌شوید. پس از اتمام مراحل پرداخت، صفحه‌ی حاوی پیام موفقیت برای شما نشان داده می‌شود؛ صفحه را ببندید تا به محیط اپلیکیشن باز گردید.
• در صفحه‌ی اصلی می‌توانید از نوار بالای صفحه یا با ضربه‌زدن روی آیکون صندوق طلا موجودی طلای حساب خود را ببینید.

• در صفحه‌ی اصلی اپلیکیشن روی آیکون خریدوفروش ضربه بزنید.
• روی گزینه‌ی فروش طلای آب‌شده در بالای صفحه ضربه بزنید و پس‌ از آن، وزن دلخواه طلا یا قیمت آن در کادرهای وزن طلا یا مبلغ (تومان) وارد کنید و به‌دلخواه روی یکی از دو گزینه‌ی واریز به حساب یا واریز به کیف پول درون برنامه ضربه بزنید. ما در اینجا از گزینه‌ی واریز به حساب استفاده کردیم.
• پس‌ از انتخاب حساب و روش پرداخت مورد نظرتان در فاکتور فروش نمایش‌داده‌شده، روی گزینه‌ی ثبت سفارش فروش ضربه بزنید.

• برای مشاهده‌ی فاکتور فروش می‌توانید از صفحه‌ی اصلی اپلیکیشن، روی گزینه‌ی فاکتورها ضربه بزنید. پس از تأیید فاکتور فروش توسط تیم پشتیبانی، پیامک تأیید ارسال درخواست واریز پایا به بانک، به شماره‌ی شما ارسال می‌شود.

ملّی گلد مدعی ارائه‌ی خدمات پشتیبانی به‌صورت ۲۴ ساعته است. ما در زمانی پیش از ساعت ۸:۳۰ صبح، سؤالی را در بخش پشتیبانی مطرح کردیم. اگرچه انتظار داشتیم که کارشناسان ملّی گلد آنلاین باشند و امکان گفت‌وگوی مستقیم و لحظه‌ای داشته باشیم؛ اما چنین اتفاقی نیفتاد و سؤال خود را در قالب تیکت مطرح کردیم.  پس از حدود ۳۰ دقیقه، کارشناس ملّی گلد تیکتی را در پاسخ به سؤال ما ارسال کرد. این تیکت به‌طور رضایت‌بخش و کامل به سؤالمان پاسخ داد. نحوه‌ی برخورد کارشناس از ابتدا تا انتهای پیام نیز، حرفه‌ای بود و اصول مشتری‌مداری را رعایت می‌کرد.

با پیگیری این مورد از ملی گلد، متوجه شدیم که سامانه به دلیل افزایش کاربران در حال جذب نیروی پشتیبان است و احتمالاً در آینده کاربران تأخیری را در پاسخگویی تجربه نخواهد کرد؛ بااین‌حال باید در آینده صحت این موضوع را بررسی کنیم. اگر از سرعت پشتیبانی ملّی گلد در پاسخگویی چشم‌پوشی کنیم، سایر موارد مانند کیفیت پاسخگویی، راهنمایی مناسب و همچنین رفتار حرفه‌ای کارشناس پشتیبانی، مواردی هستند که نظر ما را در قسمت پشتیبانی ملّی گلد به خود جلب کردند.

در تب‌وتاب پیداکردن راهکار مناسبی برای حفظ ارزش ریال، انتخاب گزینه‌ای که ریسک‌پذیری پایینی داشته باشد و به‌سرعت در مواقع مورد نیاز نقد شود، چندان ساده نیست؛ در این میان به سراغ خرید طلای آب شده رفتیم و تجربه‌ی خریدوفروش آن را با شما به اشتراک گذاشتیم.

نظر شما در مورد خریدوفروش طلای آب شده چیست؟ تابه‌حال از این روش استفاده کرده‌اید؟ راضی بودید یا خیر؟ خوشحال می‌شویم شما هم تجربه‌ی خودتان را با ما و کاربران زومیت به اشتراک بگذارید.

با توجه به وضعیت اقتصادی بغرنج مردم و اهمیت حفظ ارزش دارایی‌ها، بسیاری از افراد به دنبال روش‌های سرمایه‌گذاری مناسب با بودجه‌ی محدود هستند. یکی از این روش‌ها، خرید طلای آب شده است که به دلیل نقدشوندگی بالا و ریسک کمتر، گزینه‌ی مناسبی به‌نظر می‌رسد.

در چند وقت اخیر، پلتفرم‌های مختلفی برای خرید و فروش آنلاین طلا شکل گرفته‌اند؛ ملّی گلد یکی از همین پلتفرم‌ها است که تبلیغات میدانی‌اش را در سطح شهر هم مشاهده می‌کنیم؛ بنابراین تصمیم گرفتیم تا در مقاله‌ی پیش‌رو تجربه‌ی استفاده از این پلتفرم خرید و فروش طلای ۱۸ عیار را بررسی کنیم.

ملّی گلد تحت مالکیت شرکت «یارا تجارت الکترونیک بنیان» با شناسه‌ی ملی ۱۴۰۰۸۶۲۶۳۴۰ فعالیت می‌کند. این شرکت از سال ۱۳۹۸ در حوزه فناوری‌های نوین مالی و تجارت الکترونیک فعالیت دارد و می‌گوید که در پروژه‌هایی مانند پرداخت‌یاری بانک مرکزی، تأسیس صرافی ملی‌چنج و توسعه‌ی اولین کیف‌پول بلاک‌چینی بومی مشارکت داشته و همچنین عضو مجموعه‌ی شرکت‌های «پیشخوان ملی» معرفی شده است.

مدیرعامل و صاحب‌امتیاز ملّی گلد، هدایت‌اله سلیمی معرفی شده است. ملی گلد با یک تیم ۶۰ نفره در بخش‌های مختلفی مانند فنی و برنامه‌نویسی، مارکتینگ و سوشال مدیا، ارتباط با مشتریان و امور مالی فعالیت می‌کند.

به گفته‌ی ملّی گلد آن‌ها در میان بیش از ۱۵۰ پلتفرم فعال در حوزه‌ی معاملات طلای آب‌شده، به‌دلیل رعایت استانداردهای خاصی مانند پشتوانه‌ی طلایی ۱۵ برابر حجم معاملات روزانه، امکان تحویل فیزیکی بدون کارمزد و نگهداری بیش‌ از ۹۰ درصد طلای خزانه در صندوق‌های امانات بانکی، قابل اعتماد هستند. این سامانه می‌گوید مجوزهایی مانند «اینماد»، «مجوز نظام صنفی رایانه‌ای» و «پروانه کسب خرده‌فروشی طلا و جواهرات» را هم دارد.

براساس آنچه در وب‌سایت رسمی ملّی گلد آمده، این سامانه گواهی‌های بین‌المللی نظیر ISO 9001:2015 (مدیریت کیفیت)، ISO 10668:2010 (ارزش‌گذاری برند) و ISO 10004:2018 (رضایت مشتری) را دریافت کرده است و همچنین وثیقه‌ی طلایی در بانک ملی شعبه‌ی کارگشایی مرکزی (۱۱۰) را به‌عنوان بخشی از اقدامات خود برای افزایش اعتماد کاربران معرفی می‌کند.

مبادلات مالی آنلاین، به‌ویژه در خریدوفروش طلا، حساسیت بالایی دارد و مشتریان اغلب نگران دریافت‌نکردن کالا یا تطابق‌نداشتن آن با ادعای فروشنده هستند. ملّی گلد می‌گوید با درنظرگرفتن همین دغدغه‌ها، بستری فراهم کرده که کاربران بتوانند طلای مورد نظرشان را با هر بودجه‌ای به‌صورت آنی بخرند و حتی لحظاتی پس از خرید، به خود پلتفرم بفروشند؛ این قابلیت، با توجه به وضعیت تورمی کشور، مزیتی مهم برای ملّی گلد است.

خرید طلای آب‌شده به‌شکل آنلاین و تحویل بدون نقص آن یکی از نگرانی‌های مشتریان به‌حساب می‌آید؛ ملّی گلد می‌گوید با راه‌اندازی شعبه‌هایی در تهران (مجتمع زرگل) و شیراز (مجتمع عفیف‌آباد) و برنامه‌ریزی برای افتتاح شعب جدید در ۸ شهر دیگر، این دغدغه را برطرف کرده است. کاربران می‌توانند طلا را به هر میزان آنلاین بخرند، کد عیارسنجی را استعلام کنند و پس از اطمینان از سلامت کالا، طلای خود را حضوری در شعبه‌ی مدنظر تحویل بگیرند.

ملّی گلد می‌گوید ویژگی‌های دیگری هم دارد که آن را از سایر سامانه‌های مستقل خریدوفرش طلای آب‌شده متمایز می‌کند:

• فاقد ریسک نگهداری طلا به‌صورت فیزیکی (سپرده نزد بانک کارگشایی)
• کارمزد ۰٫۵ درصدی خریدوفروش بدون دریافت مالیات و اجرت
• امکان انجام معاملات به‌صورت ۲۴ساعته (حتی در ایام تعطیل) و آنی بدون نیاز به تأیید
• سهولت در خریدوفروش طلای آب‌شده به‌دلیل امکان انجام معاملات به وزن حداقل ۱۰ سوت
• حذف کارمزد در صورت دریافت فیزیکی طلای خریداری‌شده
• قابلیت نقدشوندگی در هر ساعت از شبانه‌روز
• امکان کسب درآمد (در قالب طلا) در سرویس ملی گلد با دعوت از دوستان

پس‌ از آنکه تمام نکات مربوط به کسب‌وکار ملّی گلد را متوجه شدیم، حالا بهتر است به سراغ بررسی دقیق جوانب دیگری مانند تجربه‌ی خریدوفروش طلا در این سامانه و همچنین، مواردی مانند محیط اپلیکیشن ملّی گلد و پشتیبانی کارشناسان آن برویم.

ملّی گلد خدمات خود را در دو بستر سایت و اپلیکیشن (دارای دو نسخه‌ی اندروید و iOS) ارائه می‌کند. شما با کلیک روی دکمه‌ی‌های زیر، می‌توانید به‌دلخواه، از خدمات سایت ملّی گلد استفاده کنید یا اپلیکیشن‌های آن را دانلود و روی گوشی یا تبلت خود نصب کنید؛ توجه داشته باشید که اپلیکیشن iOS ملّی گلد از نوع وب‌اپ است و اپلیکیشن اندروید هم در فروشگاه‌های مایکت و بازار در دسترس قرار دارد.

وب‌سایت ملّی گلد به‌راحتی بارگذاری می‌شود، محیط ساده و کارآمدی دارد و در آن از بخش‌هایی با رنگ‌بندی آزاردهنده یا متن‌های ناخوانا خبری نیست. امکان خریدوفروش طلا در صفحه‌ی اصلی و با یک اسکرول در دسترس قرار می‌گیرد. در انتهای صفحه، فهرستی از مجوزهای ملّی گلد نیز برای جلب اعتماد کاربر دیده می‌شود. در بخش انتهایی صفحه‌ی اصلی، بسیاری از سؤالات پرتکرار درباره‌ی خریدوفروش طلای آب‌شده یا کار با محیط سایت به‌چشم می‌خورد.

ما از نسخه‌ی اندروید اپلیکیشن ملّی گلد نیز استفاده کردیم. این برنامه چه در زمان نصب، چه اجرا، مشکلی ایجاد نکرد. پس‌ از ثبت‌نام در اپلیکیشن و ورود به صفحه‌ی اصلی، با محیطی روبه‌رو می‌شوید که چه از لحاظ بصری، چه دسترسی به قابلیت‌های مختلف برنامه، رضایت‌بخش است. در صفحه‌ی اصلی به تمام امکانات موجود در تب‌های بالایی وب‌سایت دسترسی دارید و مانند سایت، می‌توانید از پشتیبانی آنلاین نیز استفاده کنید.

در مجموع، چه در زمان ثبت‌نام، چه احراز هویت، چه هنگام پرداخت و خرید طلا که جزو حساس‌ترین قسمت‌های سایت‌های مبادلات مالی هستند، مشکلی مشاهده نکردیم؛ اما به‌نظر ما، فقدان قابلیت استفاده‌ی هم‌زمان از اپلیکیشن و سایت ملّی گلد آزاردهنده است؛ بدین‌مفهوم که کاربر با ورود به سایت، به‌طور خودکار از محیط اپلیکیشن خارج می‌شود و بالعکس.

برای خریدوفروش طلا در سایت یا اپلیکیشن ملّی گلد باید یک حساب کاربری در این سامانه بسازید. برای ساخت حساب، به موارد زیر نیاز دارید:

• شماره‌ تلفن
• کد ملی
• تصویر کارت ملی هوشمند یا تصویر صفحه‌ی اول شناسنامه‌های جدید یا تصاویر صفحه‌ی اول شناسنامه‌های قدیمی به‌همراه رسید کارت ملی هوشمند

در ادامه، مراحل ثبت‌نام در ملّی گلد با استفاده از اپلیکیشن نسخه‌ی اندروید این سامانه به‌صورت تصویری آورده شده است؛ پس از نصب اپلیکیشن روی گوشی یا تبلت خود، آن را باز کنید و روی گزینه‌ی ورود و ثبت نام ضربه بزنید و مطابق تصاویر پیش بروید.

پس از مراحل بالا، شماره‌تلفن همراه خود را دوباره وارد کنید و روی دریافت کد یکبار مصرف ضربه بزنید و دوباره مطابق تصاویر پیش بروید.

در ادامه، باید مشخصات خود را وارد کنید تا پس‌از انجام مراحل احراز هویت، بتوانید از امکانات اپلیکیشن استفاده کنید.

با اتمام مراحل احراز هویت، اکنون می‌توانید از پلتفرم خریدوفروش آنلاین طلای ملّی گلد استفاده کنید.

پس‌ از انجام احراز هویت در سامانه‌ی ملّی گلد و درج یک شماره‌کارت که متعلق به خودتان باشد، می‌توانید باتوجه‌به بودجه و نیازتان، طلای آب شده بخرید یا بفروشید. حداقل وزن طلای قابل‌ معامله در ملّی گلد برابر با ۱۰ سوت (معادل ۰٫۰۱ گرم) است که بهای بسیار ارزانی دارد.

ما در چند نوبت با مقادیر متفاوت، طلای آب‌شده را از اپلیکیشن و سایت ملّی گلد خریدیم و پس‌ از چند دقیقه، طلای خریداری‌شده را فروختیم. در یکی از این نوبت‌ها، ۰٫۱۶۰۹ گرم طلا (معادل حدود ۱۶۰ سوت) به‌مبلغ ۸۸۰ هزار و ۵۵۸ تومان (با قیمت لحظه‌ای هر گرم ۵ میلیون و ۴۳۸ هزار و ۹۰۰ تومان) خریداری کردیم که از این میزان، ۵ هزار و ۴۳۹ تومان (مطابق با کارمزد ۰٫۰۰۱ گرم) به سود ملّی گلد و ۸۷۵ هزار و ۱۱۹ تومان به قیمت طلای آب‌شده‌ی خریداری شده توسط ما اختصاص داشت و مالیات یا هیچ نوع اجرت و هزینه‌ی اضافی دیگری برای آن نپرداختیم؛ اما کارمزد ملّی گلد معادل ۰٫۶۲ درصد از ارزش طلای خریداری‌شده است.

کمتر از ۳۰ دقیقه پس‌ از خرید، کل طلای خریداری‌شده را فروختیم. در زمان فروش، قیمت لحظه‌ای طلا به هر گرم ۵ میلیون و ۴۴۴ هزار و ۹۰۰ تومان رسید و ملّی گلد فاکتور فروش طلای ما را با قیمت ۸۷۰ هزار و ۶۴۰ تومان به ازای ۰٫۱۶۰۹ گرم طلا صادر کرد. از این میزان، مطابق با زمان خرید و احتساب همان کارمزد ۰٫۰۰۱ گرم برای ملّی گلد، ۵ هزار و ۴۴۴ تومان به کارمزد و ۸۶۵ هزار و ۱۹۵ تومان به قیمت طلای فروخته‌شده اختصاص دارد. در هر دو حالتِ خرید و فروش طلا از سایت و اپلیکیشن ملّی گلد، مشکلی مشاهده نکردیم و مراحل به‌سرعت و بدون هیچ نوع اختلالی پیش رفتند و طلای خریداری‌شده به‌صورت آنی به حساب ما واریز شد.

در بخش فروش طلای آب‌شده، ملّی گلد سرعت مناسبی داشت و بین ۱۵ تا ۳۵ دقیقه پس‌ از ثبت درخواست فروش، این درخواست توسط کارشناسان ملّی گلد تأیید و مبلغ آن به‌صورت پایا به حساب ما واریز شد (بسته به زمانی که درخواست داده بودیم، زمان واریز قطعی پول به حسابمان، طبق چرخه‌ی پایا پیش رفت).

• از صفحه‌ی اصلی اپلیکیشن روی آیکون خریدوفروش ضربه بزنید.
• روی گزینه‌ی خرید طلای آب‌شده در بالای صفحه ضربه بزنید و پس‌ از آن، وزن دلخواه طلا یا بودجه‌ی مورد نظر را در کادرهای وزن طلا یا مبلغ (تومان) وارد کنید و در نهایت، روی گزینه‌ی پرداخت از درگاه ضربه بزنید.
• فاکتور خرید نمایش‌داده‌شده را مطالعه کنید و روی گزینه‌ی ثبت سفارش خرید ضربه بزنید.

• در این مرحله به درگاه پرداخت بانکی هدایت می‌شوید. پس از اتمام مراحل پرداخت، صفحه‌ی حاوی پیام موفقیت برای شما نشان داده می‌شود؛ صفحه را ببندید تا به محیط اپلیکیشن باز گردید.
• در صفحه‌ی اصلی می‌توانید از نوار بالای صفحه یا با ضربه‌زدن روی آیکون صندوق طلا موجودی طلای حساب خود را ببینید.

• در صفحه‌ی اصلی اپلیکیشن روی آیکون خریدوفروش ضربه بزنید.
• روی گزینه‌ی فروش طلای آب‌شده در بالای صفحه ضربه بزنید و پس‌ از آن، وزن دلخواه طلا یا قیمت آن در کادرهای وزن طلا یا مبلغ (تومان) وارد کنید و به‌دلخواه روی یکی از دو گزینه‌ی واریز به حساب یا واریز به کیف پول درون برنامه ضربه بزنید. ما در اینجا از گزینه‌ی واریز به حساب استفاده کردیم.
• پس‌ از انتخاب حساب و روش پرداخت مورد نظرتان در فاکتور فروش نمایش‌داده‌شده، روی گزینه‌ی ثبت سفارش فروش ضربه بزنید.

• برای مشاهده‌ی فاکتور فروش می‌توانید از صفحه‌ی اصلی اپلیکیشن، روی گزینه‌ی فاکتورها ضربه بزنید. پس از تأیید فاکتور فروش توسط تیم پشتیبانی، پیامک تأیید ارسال درخواست واریز پایا به بانک، به شماره‌ی شما ارسال می‌شود.

ملّی گلد مدعی ارائه‌ی خدمات پشتیبانی به‌صورت ۲۴ ساعته است. ما در زمانی پیش از ساعت ۸:۳۰ صبح، سؤالی را در بخش پشتیبانی مطرح کردیم. اگرچه انتظار داشتیم که کارشناسان ملّی گلد آنلاین باشند و امکان گفت‌وگوی مستقیم و لحظه‌ای داشته باشیم؛ اما چنین اتفاقی نیفتاد و سؤال خود را در قالب تیکت مطرح کردیم.  پس از حدود ۳۰ دقیقه، کارشناس ملّی گلد تیکتی را در پاسخ به سؤال ما ارسال کرد. این تیکت به‌طور رضایت‌بخش و کامل به سؤالمان پاسخ داد. نحوه‌ی برخورد کارشناس از ابتدا تا انتهای پیام نیز، حرفه‌ای بود و اصول مشتری‌مداری را رعایت می‌کرد.

با پیگیری این مورد از ملی گلد، متوجه شدیم که سامانه به دلیل افزایش کاربران در حال جذب نیروی پشتیبان است و احتمالاً در آینده کاربران تأخیری را در پاسخگویی تجربه نخواهد کرد؛ بااین‌حال باید در آینده صحت این موضوع را بررسی کنیم. اگر از سرعت پشتیبانی ملّی گلد در پاسخگویی چشم‌پوشی کنیم، سایر موارد مانند کیفیت پاسخگویی، راهنمایی مناسب و همچنین رفتار حرفه‌ای کارشناس پشتیبانی، مواردی هستند که نظر ما را در قسمت پشتیبانی ملّی گلد به خود جلب کردند.

در تب‌وتاب پیداکردن راهکار مناسبی برای حفظ ارزش ریال، انتخاب گزینه‌ای که ریسک‌پذیری پایینی داشته باشد و به‌سرعت در مواقع مورد نیاز نقد شود، چندان ساده نیست؛ در این میان به سراغ خرید طلای آب شده رفتیم و تجربه‌ی خریدوفروش آن را با شما به اشتراک گذاشتیم.

نظر شما در مورد خریدوفروش طلای آب شده چیست؟ تابه‌حال از این روش استفاده کرده‌اید؟ راضی بودید یا خیر؟ خوشحال می‌شویم شما هم تجربه‌ی خودتان را با ما و کاربران زومیت به اشتراک بگذارید.

با توجه به وضعیت اقتصادی بغرنج مردم و اهمیت حفظ ارزش دارایی‌ها، بسیاری از افراد به دنبال روش‌های سرمایه‌گذاری مناسب با بودجه‌ی محدود هستند. یکی از این روش‌ها، خرید طلای آب شده است که به دلیل نقدشوندگی بالا و ریسک کمتر، گزینه‌ی مناسبی به‌نظر می‌رسد.

در چند وقت اخیر، پلتفرم‌های مختلفی برای خرید و فروش آنلاین طلا شکل گرفته‌اند؛ ملّی گلد یکی از همین پلتفرم‌ها است که تبلیغات میدانی‌اش را در سطح شهر هم مشاهده می‌کنیم؛ بنابراین تصمیم گرفتیم تا در مقاله‌ی پیش‌رو تجربه‌ی استفاده از این پلتفرم خرید و فروش طلای ۱۸ عیار را بررسی کنیم.

ملّی گلد تحت مالکیت شرکت «یارا تجارت الکترونیک بنیان» با شناسه‌ی ملی ۱۴۰۰۸۶۲۶۳۴۰ فعالیت می‌کند. این شرکت از سال ۱۳۹۸ در حوزه فناوری‌های نوین مالی و تجارت الکترونیک فعالیت دارد و می‌گوید که در پروژه‌هایی مانند پرداخت‌یاری بانک مرکزی، تأسیس صرافی ملی‌چنج و توسعه‌ی اولین کیف‌پول بلاک‌چینی بومی مشارکت داشته و همچنین عضو مجموعه‌ی شرکت‌های «پیشخوان ملی» معرفی شده است.

مدیرعامل و صاحب‌امتیاز ملّی گلد، هدایت‌اله سلیمی معرفی شده است. ملی گلد با یک تیم ۶۰ نفره در بخش‌های مختلفی مانند فنی و برنامه‌نویسی، مارکتینگ و سوشال مدیا، ارتباط با مشتریان و امور مالی فعالیت می‌کند.

به گفته‌ی ملّی گلد آن‌ها در میان بیش از ۱۵۰ پلتفرم فعال در حوزه‌ی معاملات طلای آب‌شده، به‌دلیل رعایت استانداردهای خاصی مانند پشتوانه‌ی طلایی ۱۵ برابر حجم معاملات روزانه، امکان تحویل فیزیکی بدون کارمزد و نگهداری بیش‌ از ۹۰ درصد طلای خزانه در صندوق‌های امانات بانکی، قابل اعتماد هستند. این سامانه می‌گوید مجوزهایی مانند «اینماد»، «مجوز نظام صنفی رایانه‌ای» و «پروانه کسب خرده‌فروشی طلا و جواهرات» را هم دارد.

براساس آنچه در وب‌سایت رسمی ملّی گلد آمده، این سامانه گواهی‌های بین‌المللی نظیر ISO 9001:2015 (مدیریت کیفیت)، ISO 10668:2010 (ارزش‌گذاری برند) و ISO 10004:2018 (رضایت مشتری) را دریافت کرده است و همچنین وثیقه‌ی طلایی در بانک ملی شعبه‌ی کارگشایی مرکزی (۱۱۰) را به‌عنوان بخشی از اقدامات خود برای افزایش اعتماد کاربران معرفی می‌کند.

مبادلات مالی آنلاین، به‌ویژه در خریدوفروش طلا، حساسیت بالایی دارد و مشتریان اغلب نگران دریافت‌نکردن کالا یا تطابق‌نداشتن آن با ادعای فروشنده هستند. ملّی گلد می‌گوید با درنظرگرفتن همین دغدغه‌ها، بستری فراهم کرده که کاربران بتوانند طلای مورد نظرشان را با هر بودجه‌ای به‌صورت آنی بخرند و حتی لحظاتی پس از خرید، به خود پلتفرم بفروشند؛ این قابلیت، با توجه به وضعیت تورمی کشور، مزیتی مهم برای ملّی گلد است.

خرید طلای آب‌شده به‌شکل آنلاین و تحویل بدون نقص آن یکی از نگرانی‌های مشتریان به‌حساب می‌آید؛ ملّی گلد می‌گوید با راه‌اندازی شعبه‌هایی در تهران (مجتمع زرگل) و شیراز (مجتمع عفیف‌آباد) و برنامه‌ریزی برای افتتاح شعب جدید در ۸ شهر دیگر، این دغدغه را برطرف کرده است. کاربران می‌توانند طلا را به هر میزان آنلاین بخرند، کد عیارسنجی را استعلام کنند و پس از اطمینان از سلامت کالا، طلای خود را حضوری در شعبه‌ی مدنظر تحویل بگیرند.

ملّی گلد می‌گوید ویژگی‌های دیگری هم دارد که آن را از سایر سامانه‌های مستقل خریدوفرش طلای آب‌شده متمایز می‌کند:

• فاقد ریسک نگهداری طلا به‌صورت فیزیکی (سپرده نزد بانک کارگشایی)
• کارمزد ۰٫۵ درصدی خریدوفروش بدون دریافت مالیات و اجرت
• امکان انجام معاملات به‌صورت ۲۴ساعته (حتی در ایام تعطیل) و آنی بدون نیاز به تأیید
• سهولت در خریدوفروش طلای آب‌شده به‌دلیل امکان انجام معاملات به وزن حداقل ۱۰ سوت
• حذف کارمزد در صورت دریافت فیزیکی طلای خریداری‌شده
• قابلیت نقدشوندگی در هر ساعت از شبانه‌روز
• امکان کسب درآمد (در قالب طلا) در سرویس ملی گلد با دعوت از دوستان

پس‌ از آنکه تمام نکات مربوط به کسب‌وکار ملّی گلد را متوجه شدیم، حالا بهتر است به سراغ بررسی دقیق جوانب دیگری مانند تجربه‌ی خریدوفروش طلا در این سامانه و همچنین، مواردی مانند محیط اپلیکیشن ملّی گلد و پشتیبانی کارشناسان آن برویم.

ملّی گلد خدمات خود را در دو بستر سایت و اپلیکیشن (دارای دو نسخه‌ی اندروید و iOS) ارائه می‌کند. شما با کلیک روی دکمه‌ی‌های زیر، می‌توانید به‌دلخواه، از خدمات سایت ملّی گلد استفاده کنید یا اپلیکیشن‌های آن را دانلود و روی گوشی یا تبلت خود نصب کنید؛ توجه داشته باشید که اپلیکیشن iOS ملّی گلد از نوع وب‌اپ است و اپلیکیشن اندروید هم در فروشگاه‌های مایکت و بازار در دسترس قرار دارد.

وب‌سایت ملّی گلد به‌راحتی بارگذاری می‌شود، محیط ساده و کارآمدی دارد و در آن از بخش‌هایی با رنگ‌بندی آزاردهنده یا متن‌های ناخوانا خبری نیست. امکان خریدوفروش طلا در صفحه‌ی اصلی و با یک اسکرول در دسترس قرار می‌گیرد. در انتهای صفحه، فهرستی از مجوزهای ملّی گلد نیز برای جلب اعتماد کاربر دیده می‌شود. در بخش انتهایی صفحه‌ی اصلی، بسیاری از سؤالات پرتکرار درباره‌ی خریدوفروش طلای آب‌شده یا کار با محیط سایت به‌چشم می‌خورد.

ما از نسخه‌ی اندروید اپلیکیشن ملّی گلد نیز استفاده کردیم. این برنامه چه در زمان نصب، چه اجرا، مشکلی ایجاد نکرد. پس‌ از ثبت‌نام در اپلیکیشن و ورود به صفحه‌ی اصلی، با محیطی روبه‌رو می‌شوید که چه از لحاظ بصری، چه دسترسی به قابلیت‌های مختلف برنامه، رضایت‌بخش است. در صفحه‌ی اصلی به تمام امکانات موجود در تب‌های بالایی وب‌سایت دسترسی دارید و مانند سایت، می‌توانید از پشتیبانی آنلاین نیز استفاده کنید.

در مجموع، چه در زمان ثبت‌نام، چه احراز هویت، چه هنگام پرداخت و خرید طلا که جزو حساس‌ترین قسمت‌های سایت‌های مبادلات مالی هستند، مشکلی مشاهده نکردیم؛ اما به‌نظر ما، فقدان قابلیت استفاده‌ی هم‌زمان از اپلیکیشن و سایت ملّی گلد آزاردهنده است؛ بدین‌مفهوم که کاربر با ورود به سایت، به‌طور خودکار از محیط اپلیکیشن خارج می‌شود و بالعکس.

برای خریدوفروش طلا در سایت یا اپلیکیشن ملّی گلد باید یک حساب کاربری در این سامانه بسازید. برای ساخت حساب، به موارد زیر نیاز دارید:

• شماره‌ تلفن
• کد ملی
• تصویر کارت ملی هوشمند یا تصویر صفحه‌ی اول شناسنامه‌های جدید یا تصاویر صفحه‌ی اول شناسنامه‌های قدیمی به‌همراه رسید کارت ملی هوشمند

در ادامه، مراحل ثبت‌نام در ملّی گلد با استفاده از اپلیکیشن نسخه‌ی اندروید این سامانه به‌صورت تصویری آورده شده است؛ پس از نصب اپلیکیشن روی گوشی یا تبلت خود، آن را باز کنید و روی گزینه‌ی ورود و ثبت نام ضربه بزنید و مطابق تصاویر پیش بروید.

پس از مراحل بالا، شماره‌تلفن همراه خود را دوباره وارد کنید و روی دریافت کد یکبار مصرف ضربه بزنید و دوباره مطابق تصاویر پیش بروید.

در ادامه، باید مشخصات خود را وارد کنید تا پس‌از انجام مراحل احراز هویت، بتوانید از امکانات اپلیکیشن استفاده کنید.

با اتمام مراحل احراز هویت، اکنون می‌توانید از پلتفرم خریدوفروش آنلاین طلای ملّی گلد استفاده کنید.

پس‌ از انجام احراز هویت در سامانه‌ی ملّی گلد و درج یک شماره‌کارت که متعلق به خودتان باشد، می‌توانید باتوجه‌به بودجه و نیازتان، طلای آب شده بخرید یا بفروشید. حداقل وزن طلای قابل‌ معامله در ملّی گلد برابر با ۱۰ سوت (معادل ۰٫۰۱ گرم) است که بهای بسیار ارزانی دارد.

ما در چند نوبت با مقادیر متفاوت، طلای آب‌شده را از اپلیکیشن و سایت ملّی گلد خریدیم و پس‌ از چند دقیقه، طلای خریداری‌شده را فروختیم. در یکی از این نوبت‌ها، ۰٫۱۶۰۹ گرم طلا (معادل حدود ۱۶۰ سوت) به‌مبلغ ۸۸۰ هزار و ۵۵۸ تومان (با قیمت لحظه‌ای هر گرم ۵ میلیون و ۴۳۸ هزار و ۹۰۰ تومان) خریداری کردیم که از این میزان، ۵ هزار و ۴۳۹ تومان (مطابق با کارمزد ۰٫۰۰۱ گرم) به سود ملّی گلد و ۸۷۵ هزار و ۱۱۹ تومان به قیمت طلای آب‌شده‌ی خریداری شده توسط ما اختصاص داشت و مالیات یا هیچ نوع اجرت و هزینه‌ی اضافی دیگری برای آن نپرداختیم؛ اما کارمزد ملّی گلد معادل ۰٫۶۲ درصد از ارزش طلای خریداری‌شده است.

کمتر از ۳۰ دقیقه پس‌ از خرید، کل طلای خریداری‌شده را فروختیم. در زمان فروش، قیمت لحظه‌ای طلا به هر گرم ۵ میلیون و ۴۴۴ هزار و ۹۰۰ تومان رسید و ملّی گلد فاکتور فروش طلای ما را با قیمت ۸۷۰ هزار و ۶۴۰ تومان به ازای ۰٫۱۶۰۹ گرم طلا صادر کرد. از این میزان، مطابق با زمان خرید و احتساب همان کارمزد ۰٫۰۰۱ گرم برای ملّی گلد، ۵ هزار و ۴۴۴ تومان به کارمزد و ۸۶۵ هزار و ۱۹۵ تومان به قیمت طلای فروخته‌شده اختصاص دارد. در هر دو حالتِ خرید و فروش طلا از سایت و اپلیکیشن ملّی گلد، مشکلی مشاهده نکردیم و مراحل به‌سرعت و بدون هیچ نوع اختلالی پیش رفتند و طلای خریداری‌شده به‌صورت آنی به حساب ما واریز شد.

در بخش فروش طلای آب‌شده، ملّی گلد سرعت مناسبی داشت و بین ۱۵ تا ۳۵ دقیقه پس‌ از ثبت درخواست فروش، این درخواست توسط کارشناسان ملّی گلد تأیید و مبلغ آن به‌صورت پایا به حساب ما واریز شد (بسته به زمانی که درخواست داده بودیم، زمان واریز قطعی پول به حسابمان، طبق چرخه‌ی پایا پیش رفت).

• از صفحه‌ی اصلی اپلیکیشن روی آیکون خریدوفروش ضربه بزنید.
• روی گزینه‌ی خرید طلای آب‌شده در بالای صفحه ضربه بزنید و پس‌ از آن، وزن دلخواه طلا یا بودجه‌ی مورد نظر را در کادرهای وزن طلا یا مبلغ (تومان) وارد کنید و در نهایت، روی گزینه‌ی پرداخت از درگاه ضربه بزنید.
• فاکتور خرید نمایش‌داده‌شده را مطالعه کنید و روی گزینه‌ی ثبت سفارش خرید ضربه بزنید.

• در این مرحله به درگاه پرداخت بانکی هدایت می‌شوید. پس از اتمام مراحل پرداخت، صفحه‌ی حاوی پیام موفقیت برای شما نشان داده می‌شود؛ صفحه را ببندید تا به محیط اپلیکیشن باز گردید.
• در صفحه‌ی اصلی می‌توانید از نوار بالای صفحه یا با ضربه‌زدن روی آیکون صندوق طلا موجودی طلای حساب خود را ببینید.

• در صفحه‌ی اصلی اپلیکیشن روی آیکون خریدوفروش ضربه بزنید.
• روی گزینه‌ی فروش طلای آب‌شده در بالای صفحه ضربه بزنید و پس‌ از آن، وزن دلخواه طلا یا قیمت آن در کادرهای وزن طلا یا مبلغ (تومان) وارد کنید و به‌دلخواه روی یکی از دو گزینه‌ی واریز به حساب یا واریز به کیف پول درون برنامه ضربه بزنید. ما در اینجا از گزینه‌ی واریز به حساب استفاده کردیم.
• پس‌ از انتخاب حساب و روش پرداخت مورد نظرتان در فاکتور فروش نمایش‌داده‌شده، روی گزینه‌ی ثبت سفارش فروش ضربه بزنید.

• برای مشاهده‌ی فاکتور فروش می‌توانید از صفحه‌ی اصلی اپلیکیشن، روی گزینه‌ی فاکتورها ضربه بزنید. پس از تأیید فاکتور فروش توسط تیم پشتیبانی، پیامک تأیید ارسال درخواست واریز پایا به بانک، به شماره‌ی شما ارسال می‌شود.

ملّی گلد مدعی ارائه‌ی خدمات پشتیبانی به‌صورت ۲۴ ساعته است. ما در زمانی پیش از ساعت ۸:۳۰ صبح، سؤالی را در بخش پشتیبانی مطرح کردیم. اگرچه انتظار داشتیم که کارشناسان ملّی گلد آنلاین باشند و امکان گفت‌وگوی مستقیم و لحظه‌ای داشته باشیم؛ اما چنین اتفاقی نیفتاد و سؤال خود را در قالب تیکت مطرح کردیم.  پس از حدود ۳۰ دقیقه، کارشناس ملّی گلد تیکتی را در پاسخ به سؤال ما ارسال کرد. این تیکت به‌طور رضایت‌بخش و کامل به سؤالمان پاسخ داد. نحوه‌ی برخورد کارشناس از ابتدا تا انتهای پیام نیز، حرفه‌ای بود و اصول مشتری‌مداری را رعایت می‌کرد.

با پیگیری این مورد از ملی گلد، متوجه شدیم که سامانه به دلیل افزایش کاربران در حال جذب نیروی پشتیبان است و احتمالاً در آینده کاربران تأخیری را در پاسخگویی تجربه نخواهد کرد؛ بااین‌حال باید در آینده صحت این موضوع را بررسی کنیم. اگر از سرعت پشتیبانی ملّی گلد در پاسخگویی چشم‌پوشی کنیم، سایر موارد مانند کیفیت پاسخگویی، راهنمایی مناسب و همچنین رفتار حرفه‌ای کارشناس پشتیبانی، مواردی هستند که نظر ما را در قسمت پشتیبانی ملّی گلد به خود جلب کردند.

در تب‌وتاب پیداکردن راهکار مناسبی برای حفظ ارزش ریال، انتخاب گزینه‌ای که ریسک‌پذیری پایینی داشته باشد و به‌سرعت در مواقع مورد نیاز نقد شود، چندان ساده نیست؛ در این میان به سراغ خرید طلای آب شده رفتیم و تجربه‌ی خریدوفروش آن را با شما به اشتراک گذاشتیم.

نظر شما در مورد خریدوفروش طلای آب شده چیست؟ تابه‌حال از این روش استفاده کرده‌اید؟ راضی بودید یا خیر؟ خوشحال می‌شویم شما هم تجربه‌ی خودتان را با ما و کاربران زومیت به اشتراک بگذارید.