تلگرام بیزینس چیست؟ این نسخه ویژه از برنامه مسنجر تلگرام، با امکانات و ویژگی‌های منحصربه‌فرد خود، به کسبوکارها این قابلیت را می‌دهد تا ارتباطات خود را با مشتریان بهبود داده، اطلاعات و فایل‌های خود را به‌صورت امن مدیریت کرده، از پاک کردن خودکار چت‌ها بهره‌مند شده، کامنت‌گذاری برای پست‌کانال‌ها را انجام داده و تجربه کاربری برای استفاده از خدمات را بهتر کند.
در دنیایی که رقابت در عرصه کسبوکارها به‌شدت فراگیر شده و ارتباطات با مشتریان بیش از پیش اهمیت دارد، استفاده از ابزارهایی که به کسبوکارها کمک می‌کنند تا ارتباطات خود را بهبود دهند، امری ضروری به‌حساب می‌آید.
در این راستا، تلگرام بیزینس (Telegram Business) به‌عنوان یکی از پلتفرم‌هایی که به کسبوکارها این امکان را می‌دهد، نقش به‌سزایی ایفا می‌کند. در این مقاله از بخش فناوری دانش جوین به‌صورت کامل با تلگرام بیزینس، ویژگی‌های تلگرام بیزینس و نحوه استفاده از آن آشنا می‌شوید.
تلگرام بیزینس چیست؟
تلگرام بیزینس چیست؟ تلگرام بیزینس (Telegram Business)، که به آن تلگرام تجاری نیز گفته می‌شود، یک نسخه ویژه و جدید از اپلیکیشن محبوب تلگرام است که برای کسبوکارها طراحی و توسعه داده شده است. این نسخه با امکانات و ویژگی‌های منحصربه‌فرد، برای کاربران شرایطی را فراهم کرده تا به‌صورت موثرتر با مشتریان خود ارتباط برقرار کرده و فعالیت‌های تجاری‌شان را در پلتفرم تلگرام مدیریت کنند.
از امروز کاربران تلگرام پریمیوم قادر هستند تا از قابلیت‌های مختلف تلگرام بیزینس استفاده کنند. نسخه تجاری تلگرام قابلیت‌های مختلفی را در اختیار کاربران و کسبوکارها قرار داده است. برای مثال، اضافه‌کردن ساعات کاری، آدرس و لوکیشن، ارسال پاسخ‌های سریع و پیام‌های خودکار و ایجاد چت‌بات از قابلیت‌های این نسخه هستند.
قابلیت ها و ویژگی های تلگرام بیزینس
یکی از ویژگی‌های منحصربه‌فرد تلگرام بیزینس چیست؟ اضافه کردن قابلیت‌های هوش‌مصنوعی به تلگرام بیزینس به‌عنوان یک اقدام، می‌تواند کارایی کسبوکارها را افزایش دهد. این قابلیت‌ها می‌توانند شامل موارد زیر باشند:
پشتیبانی خودکار با استفاده از چت‌بات
ایجاد چت‌بات‌های هوشمند که با استفاده از هوش‌مصنوعی، به سوال‌ها و درخواست‌های مشتریان به‌صورت خودکار پاسخ می‌دهد، بدون نیاز به مداخله دستی توسط اپراتورها انجام می‌شود.
این ویژگی می‌تواند به بهبود تجربه مشتری، افزایش بهره‌وری کسب‌وکار و کاهش هزینه‌ها کمک کند. به‌عنوان مثال، با استفاده از هوش مصنوعی، تلگرام بیزینس می‌تواند الگوهای پیام‌های مشتریان را تحلیل کرده و به‌طور خودکار به آن‌ها پاسخ دهد، یا به مشتری‌ها پیشنهادهایی براساس سابقه خرید و علاقه‌های آن‌ها ارائه دهد.
پاک کردن خودکار چت؛ از قابلیت‌های مهم تلگرام بیزینس
پاک کردن خودکار چت یکی از ویژگی‌های تجاری در تلگرام است که به کاربران این امکان را می‌دهد که برای چت‌های خود بازه زمانی را مشخص کنند تا پس‌از آن، چت‌ها به‌طور خودکار حذف شوند.
این ویژگی برای صاحبان کسبوکارها از اهمیت زیادی برخوردار است، چراکه با توجه به تعداد زیادی مشتری و کاربر، این اقدام به آن‌ها کمک می‌کند تا بتوانند برروی پیام‌هایی که برای مخاطبان و مشتریان خود ارسال می‌کنند، تمایز ایجاد کرده و صفحه چت شلوغ نشود.
برای استفاده از این قابلیت، کاربران باید از منوی چت مورد نظر خود، با کلیک برروی More و سپس Enable Auto-Delete، این ویژگی را فعال کرده و زمان مورد نظر را برای پاک شدن چت تعیین کنند.
کامنت‌گذاری برای پست‌های کانال
کامنت‌گذاری برای پست‌های کانال، یکی از ویژگی‌های مهم و کارآمد تلگرام بیزینس است که به مدیران کانال‌ها این امکان را می‌دهد تا با اعضای کانال خود ارتباط برقرار کرده و نظرها، سوال‌ها و بازخوردهای آن‌ها را در مورد محتوای پست‌ها دریافت کنند.
این ویژگی باعث فعال‌تر شدن اعضا و افزایش تعامل در کانال می‌شود و همچنین به مدیران کمک می‌کند تا بازخوردهای مشتریان را دریافت کرده و بهبودهای لازم را در محتوا و استراتژی‌های خود اعمال کنند.
تلگرام بیزینس به عنوان یک پلتفرم ارتباطی قدرتمند برای کسبوکارها
تلگرام بیزینس چیست؟ تلگرام بیزینس به‌عنوان یک پلتفرم ارتباطی قدرتمند برای کسبوکارها امکاناتی را فراهم می‌کند که به بهبود ارتباطات، مدیریت فعالیت‌های تجاری و افزایش تعامل با مشتریان کمک می‌کند.
ری‌اکشن‌ها (واکنش‌ها): یکی از امکانات جدید و تازه معرفی شده در تلگرام بیزینسTop of Form
ری‌اکشن نشان‌دادن نسبت به پست‌ها در تلگرام بیزینس چیست؟ کاربران می‌توانند احساس‌ها و نظرات خود را درباره محتوای پست‌های کانال‌ها با استفاده از ایموجی‌ها نشان دهند، بدون اینکه نیازی به کامنت‌گذاری داشته باشند.
این ویژگی از چند ایموجی زیر هر پست کانال استفاده می‌کند که به کاربران این امکان را می‌دهد احساس خود را نسبت به پست مشخص کنند. برای اضافه کردن این قابلیت به پست‌های کانال، می‌توانید مراحل زیر را انجام دهید:
- وارد کانال تلگرام خود شوید و برروی نام کانال کلیک کنید.
- روی گزینه Edit بزنید.
- به بخش Reactions رفته و گزینه Enable Reactions را فعال کنید تا فهرستی از ایموجی‌هایی که می‌خواهید به‌عنوان ری‌اکشن برای پست‌ها انتخاب شوند، نمایش داده شود.
حالا کاربران می‌توانند واکنش خود را به پست‌هایتان، با استفاده از ایموجی‌ها نشان دهند و شما می‌توانید تعداد ایموجی‌هایی که توسط کاربران ارسال شده را به‌طور دقیق مشاهده کنید که می‌تواند به‌عنوان یک ابزار مفید برای بازاریابی و درک نظرات کاربران از آن استفاده کرد.
ارسال پیام‌های زمان‌بندی شده؛ یکی از قابلیت‌های جدید و کارآمد تلگرام بیزینس
ویژگی ارسال پیام‌های زمان‌بندی شده در تلگرام بیزینس چیست؟ ارسال پیام‌های زمان‌بندی شده یکی از قابلیت‌های تلگرام بیزینس است که صاحبان کسبوکارها ازطریق این قابلیت می‌توانند به مشتریان خود پیام‌هایی را در زمان‌های مشخصی ارسال کنند که خودشان مشخص کرده‌اند.
به‌این‌ترتیب، شما می‌توانید از قبل پیامی را آماده و مشخص کنید که برای مثال، در این تاریخ و ساعتی خاص برای شخص یا گروه مشخصی ارسال شود.
برگزاری لایو در تلگرام بیزینس
یکی از ویژگی‌های جدید و مهم تلگرام بیزینس چیست؟ ازجمله قابلیت‌های جدید تلگرام بیزینس، برگزاری لایو است که این پیام‌رسان را از رقبا متمایز کرده و به آن محبوبیت بیشتری بخشیده است.
این ویژگی به کاربران امکان اجرای استریم زنده را در کانال‌های خصوصی خود می‌دهد، به‌طوری که اعضای کانال می‌توانند به‌طور زنده در این لایو حضور پیدا کنند. کسبوکارها می‌توانند با استفاده از این قابلیت، برای افزایش شناخته‌شدن برند خود از آن بهره‌برداری کنند.
برای استفاده از این قابلیت، کافی‌است اپلیکیشن تلگرام را اجرا کنید، به کانال مورد نظر بروید و از منوی به‌نمایش درآمده، گزینه Start Live Stream را انتخاب کنید.
تفاوت‌های بین تلگرام بیزینس و نسخه استاندارد تلگرام
تلگرام بیزینس چیست؟ یک نسخه ویژه از تلگرام است که برای کسبوکارها طراحی شده و تفاوت‌های مهمی با نسخه استاندارد تلگرام دارد. یکی از تفاوت‌های اساسی بین این 2 نسخه، امکانات و ویژگی‌های به‌خصوصی است که تلگرام بیزینس برای ارتباط و مدیریت کسبوکارها برای صاحبان مشاغل فراهم کرده است.
تلگرام بیزینس امکاناتی برای ارتباط بهتر با مشتریان مثل ویژگی ارسال پیام‌های زمان‌بندی شده و برگزاری جلسات لایو استریم زنده را نیز ارائه می‌دهد. از دیگر تفاوت‌ها، مدیریت بهتر و کنترل بیشتر برروی گروه‌ها و کانال‌ها در نسخه تلگرام بیزینس است که به کاربران این امکان را می‌دهد به بهترین شکل ممکن از این پلتفرم برای ارتباط با مشتریان استفاده کنند.
دانلود تلگرام بیزینس برای اندروید و آیفون
برای نصب تلگرام بیزینس، شما می‌توانید از فروشگاه، اپلیکیشن مربوط به دستگاه خود را انتخاب کنید. اگر از اندروید استفاده می‌کنید، می‌توانید از فروشگاه Google Play برای نصب تلگرام کمک بگیرید. درصورتی‌که از دستگاه iOS استفاده می‌کنید، می‌توانید از فروشگاه App Store تلگرام بیزینس برای آیفون دانلود کنید برای فعال‌سازی تلگرام بیزینس در تلگرام، مراحل زیر را دنبال کنید:
- ورود یا ثبت نام: پس‌از ورود به حساب کاربری، به منوی تنظیمات (Settings) بروید. سپس برروی گزینه “Switch to Business Account” یا معادل آن کلیک کنید.
- فعال‌سازی تلگرام بیزینس: پس‌از فعال‌سازی حساب تجاری، می‌توانید تنظیمات مربوط به حساب کسب‌وکار خود را انجام دهید، ازجمله افزودن اطلاعات تماس، آدرس و ساعت کاری.
- استفاده از ویژگی‌های تجاری: حالا شما می‌توانید از ویژگی‌های ویژه تلگرام بیزینس مانند پاسخ خودکار، پیام خوش‌آمدگویی و مواردی از این دست، استفاده کنید تا ارتباط خود را با مشتریان بهبود ببخشید.
با انجام این مراحل، تلگرام بیزینس شما آماده استفاده و بهره‌مندی از ویژگی‌های تجاری خواهد بود.
مزایای تلگرام بیزینس چیست؟
تلگرام بیزینس با ویژگی‌های برجسته و منحصربه‌فردی که ارائه می‌دهد، به یک وسیله قدرتمند برای کسبوکارها تبدیل شده است. این ویژگی‌ها شامل موارد زیر می‌شوند:
- حفاظت از حریم خصوصی با چت مخفی
- امکان پاسخ‌گویی خودکار
- فعال‌سازی پیام خوش‌آمدگویی
- استفاده از پاسخ‌های سریع
- نمایش دقیق ساعات کاری
- نمایش مکان کسب‌وکار
- فضای ذخیره‌سازی نامحدود
- دسترسی به مخاطبین ذخیره‌نشده
- دسترسی برروی چندین دستگاه
- عدم محدودیت در ارسال پیام
- چت مخفی برای حفظ حریم خصوصی
این ویژگی‌های برجسته تلگرام بیزینس، به کسبوکارها کمک می‌کنند تا با مشتریان خود ارتباطی امن، موثر و شخصی‌سازی‌شده داشته باشند، همچنین تجربه کاربری مطلوبی را برای آن‌ها فراهم می‌کنند.
جمع‌بندی
در آپدیت‌های آینده، تلگرام ویژگی‌های جدیدی را برای کسبوکارها معرفی خواهد کرد. درحال‌حاضر، تمام ویژگی‌های تلگرام بیزینس به‌صورت رایگان برای مشترکین پرمیوم در دسترس هستند و می‌توانید این ویژگی‌ها را در بخش تنظیمات و تلگرام بیزینس مشاهده کنید.
براساس اظهارات مدیرعامل تلگرام، حساب تجاری تلگرام درحال‌حاضر درحال توسعه است و در ماه آینده قابلیت‌های بیشتری برای کاربران تلگرام تجاری در دسترس قرار خواهد گرفت. همچنین، در نسخه جدید تلگرام، استفاده از API بات‌ها به‌صورت رایگان در اختیار توسعه‌دهندگان قرار خواهد گرفت.
