دوست داری امشب شام چی بخوری؟ همبرگر؟ پیتزا؟ چیزبرگر آبدار؟
این روزها فقط باید تصمیم خود را بگیرید و بس. کافی است موبایل خود را در دست بگیرید و هر چه که دلتان میخواهد و هوس کردهاید؛ سفارش پیتزا، همبرگر،ساندویچ و هرچیزی که دلتان می خواهد، سفارش دهید. اینکه غذای مورد علاقهتان در کمترین زمان درب منزل به شما تحویل داده میشود، از بهترین کشفیات بشر است. تصور کنید تا چند دهه قبل، غذا به این شکل در دسترس نبود و مجبور بودید برای سفارش غذا به رستوران بروید یا شاید هم وجود داشته؟ اصلا تا به حال به این فکر کردهاید که اولین سفارش آنلاین غذا در چه زمانی و چگونه انجام شد؟
سفارش آنلاین غذا از کجا شروع شد؟
اولین سفارش اینترنتی غذا به سال 1994 با یک پیتزا پپرونی بزرگ و پنیر اضافه در آمریکا شروع شد. پیتزا هات آمریکا در آن سالها خود را به عنوان اولین مرکزی که سفارش غیرحضوری را ارائه کرده، خیلی به خود افتخار میکرد. اما، این مجموعه نتوانست آنگونه که باید در این حوزه موفق عمل کند و دیری نپایید که از رقابت کنارهگیری کرد. پس از آن یعنی در حدود یک سال بعد یک شرکت با نام World Wide Waiter کار خود را به عنوان اولین سامانه سفارش آنلاین شروع کرد و تا به امروز هم مشغول به فعالیت است.
در حال حاضر این مجموعه با نام waiter شناخته میشود و در سراسر آمریکا در دسترس قرار گرفته است. اما، با گذشت زمان و هوشمند شدن گوشیهای موبایل، کم کم وبسایتهای سفارش غذا کم رنگ شدند و پای اپلیکیشنهای موبایل به میان آمد. اگر برایتان جالب است باید بگوییم که محبوبترین اپلیکیشن سفارش آنلاین غذا در جهان، Doordash است.
سفارش غذا در ایران از چه زمانی شروع شد؟
از آنجایی که از شروع سفارش آنلاین غذا در جهان حدود 25 سال میگذرد در ایران به بیشتر از یک دهه میرسد و هنوز اول راه است. در ایران نیز سفارش غذا با کمک وب سایتها شروع شد، به شکلی که فقط با چند کلیک ساده میتوانستید سفارش فست فود یا هر نوع غذای دیگری که میخواستید را به راحتی انجام دهید. البته این پیشرفت بزرگ تا مدتهای زیادی در انحصار تهران به عنوان کلانشهر بود و بعد به شهرهای بزرگ دیگر مانند مشهد و اصفهان کشیده شد.
خیلیها سفارش آنلاین غذا در این شهرها از طریق وب سایت را مورد استقبال قرار دادند و کم کم به دیگر شهرستانها نیز گسترش پیدا کرد. امروزه، استفاده از این تکنولوژی در قالب وب سایت به خصوص اپلیکیشن رونق فراوانی پیدا کرده است. به شکلی که هر فست فود و رستوران پس از افتتاح کسب و کار خود به سمت سفارش آنلاین غذا میروند. حتما میپرسید علت آن چیست؟ چرا خیلیها سفارش اینترنتی غذا را به حضوری ترجیح میدهند؟ باید بگوییم مزایای بینظیر استفاده از این روش بیتاثیر نیست.
چرا باید آنلاین غذا سفارش بدم؟
آن روزها گذشته است که مجبور بودید دستور غذای مادربزرگتان را چندین ساعت در آشپزخانه دنبال کنید و آن مرغ بریانی معطر و عالی را بپزید. امروز فقط به گوشی موبایل نیاز دارید تا غذای مورد علاقه خود را بدون دردسر از رستوران مورد علاقه خود سفارش دهید. به لطف پیشنهادات آنلاین غذا، اکنون میتوانید هر زمان که بخواهید سفارش دهید و از یک غذای خوشمزه با لباس خواب راحت خود در خانه لذت ببرید.
مهمترین دلایلی که مردم ترجیح میدهند غذا را به صورت آنلاین سفارش دهند تا بیرون از خانه
1. در دسترس بودن گزینههای غذایی گسترده
زمانی که به رستوران یا فست فود میروید؛ منو غذایی، طیف گستردهای انواع غذا را در اختیار شما قرار نمیدهد و مجبور میشوید از بین غذاهای موجود یکی را انتخاب کنید. در صورتی که سفارش آنلاین غذا اینگونه نیست. تصور کنید یک مهمان سرزده دارید و از این طریق هر کس هر چیزی که دوست دارد میتواند سفارش دهد و گزینههای غذایی زیادی در اختیارتان خواهد بود.
2. سادگی و راحتی
مردم ترجیح میدهند به جای بیرون رفتن از خانه و رسیدن به یک رستوران، آنلاین سفارش دهند. تنها کاری که باید انجام دهید، بالا و پایین کردن اپلیکیشن یا وب سایت سفارش غذا است تا غذای مورد علاقه خود را پیدا کنید و برای سفارش ضربه بزنید. خدمات بدون دردسر نه تنها راحت، بلکه آرامش بخش نیز هستند. بعد از یک روز خسته کننده کاری؛ هیچ چیز به اندازه یک غذای گرم و مورد علاقهتان، حالتان را خوب نمیکند.
3. به روز بودن منو و مشخص بودن ساعات ارائه خدمات
در هنگام سفارش آنلاین ، منو در دسترس شما همه اطلاعات مانند اینکه رستوران چه زمانی باز یا بسته است؛ چه غذاهایی در دسترس هستند یا محدوده قیمتی به چه صورت است که در هنگام سفارش غذا از اهمیت زیادی هم برخوردار است. وجود این خدمات در وقت و هزینه شما در حد زیادی صرفه جویی میکند. فرض کنید به رستوران مورد علاقهتان میروید و رستوران بسته است یا غذا تمام شده؛ بنابراین مجبور میشوید به جای دیگری مراجعه کنید. با سفارش آنلاین دیگر نگران این موارد نخواهید بود.
4. رضایت بهتر مشتری
پلتفرمهای تحویل آنلاین غذا تضمین میکنند که فضای کافی برای تعامل انسانی بین مشتریان و کارکنانشان وجود دارد تا از رضایت بهینه مشتری اطمینان حاصل شود. به محض ثبت سفارش، پیامی با شماره تماس تحویلدهنده به همراه مشخصات مکان فعلی وی دریافت خواهید کرد. در صورت نیاز میتوانید از طریق تلفن با تحویل دهنده تماس بگیرید تا غذا را بدون دردسر تحویل بگیرید.
چنین تلاشهایی برای تجربه مهمان مجازی توسط برنامههای غذا باعث میشود مردم تحویل آنلاین غذا را به بازدید از رستوران ترجیح دهند. برخی از اپلیکیشنها خدمات ویژهای مانند برنامه غذایی یک نفره، سرویس تحویل غذا در نیمهشب و تحویل رایگان درب منزل را برای افزایش رضایت مشتری ارائه میدهند.
5. رتبه بندی ستارهها و نظرات
ممکن است هنگام رفتن به یک رستوران جدید در یک منطقه شک داشته باشید، زیرا اطلاعات بسیار کمتری در مورد کیفیت، طعم، قیمت و خدمات وجود دارد. با این حال، هنگامی که شما به صورت آنلاین غذا از یک رستوران جدید سفارش میدهید، این طور نیست. برنامههای غذایی جزئیات مهمی مانند رتبهبندی ستارهها و نظرات مربوط به آن غذاخوری را ارائه میدهند تا به شما کمک کنند قبل از سفارش ایده روشنی داشته باشید.
سرویسهای تحویل آنلاین غذا همیشه از مشتریان خود میخواهند که پس از چشیدن غذا بازخورد خود را ارائه دهند تا به سایر کاربران اجازه دهند آگاهانه تصمیم بگیرند. نظرات مشتریان واقعی که این غذاها را امتحان کردهاند به تصمیم گیری در مورد انتخاب آن غذاخوری یا رفتن به سراغ غذاخوری دیگری کمک میکند. به طور خلاصه، شما نیازی به نگرانی در مورد هدر دادن پول خود برای غذایی که در رستوران جدید میخورید؛ ندارید.
6. خدمات تحویل سفارش دقیق
هوس آن غذایی خوشمرهای را کردهاید که زمانی از گوشهای دورافتاده در شهر خوردهاید؟ همان را به صورت آنلاین سفارش دهید و بگذارید با چند کلیک به درب منزل شما برسد. در حین انتخاب خدمات سرویس تحویل آنلاین غذا، غذاها در بازه زمانی کوتاهی تحویل داده می شوند. آنها یک سیستم تحویل کارآمد دارند که اطمینان میدهد هر سفارش در زمان مطمئن به دست مشتری میرسد.
